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インタビュー

《ジムインタビュー》美意識の高い施設で「女性の美」を作り上げるジムを取材!

小川 敬司

ダイエットコンシェルジュ 新規ジム開拓責任者


小川 敬司

2018/12/07

単純に痩せるだけでなく美しくもなれるジムで、
あまりガツガツ追い込まずにトレーニングしてみたい。

そんなあなたにオススメのダイエットジムがあります。

東京・目黒に展開する「NEXT GYM TOKYO(ネクストジムトウキョウ)」です。

大手ジムで豊富な指導経験を持つ三人のパーソナルトレーナーが在籍しており、ダイエットから姿勢改善、チョコサプリを用いての食事指導、さらに銀座の有名サロンと提携するなど、女性の美を作り上げるのに最適な環境が整っています。

今回は、そんなNEXT GYM TOKYOの看板トレーナーにお店の魅力についてインタビューしてきました!

 

今回はこちらのトレーナーさんにインタビューです!

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  野田 航平(Kohei Noda)
NEXT GYM TOKYO 店長

【トレーナーメッセージ】自分を知り、自分を好きになる。そのお手伝いをさせてください。NEXT  GYM TOKYO で未来の自分に出会いましょう!
【大会出場実績】
2018 NPCJ メンズアスリートモデル トール部門優勝

お客様からのクレームゼロ!どんなお客様からも信頼される人柄のトレーナー!

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ご自身では言いづらいかもしれませんが、トレーナーとして何か自慢できる点はありますか?

(野田トレーナー)
大手ジムでもトレーナーをしていたので、そこで多くのお客様の指導をさせてもらっていたことでしょうか。

あとは、トレーナーというのはお客様と密接にコミュニケーションを取るお仕事なので、どんな素晴らしいトレーナーさんでもちょっとした問題が発生することはあるのですが、私はありがたいことにお客様からのクレームは1件もありませんでした。

クレームゼロというのは素晴らしいですね!やはりクレームは発生しがちなのですか?

(野田トレーナー)
私が勤務していた店舗や他の店舗では、割と発生していたりしました。

様々な目的なニーズをお持ちのお客様がジムにいらっしゃるなか、私の場合は個々のケースになんとか対応できたことが、クレームゼロという結果につながったのかもしれません。

クレームをゼロに抑えるというのは、何かコツがあるのでしょうか?

(野田トレーナー)
そうですね、お客様が痩せられるとか痩せられない、という結果が原因ではないと思います。

例えば、ジムに通い始めてから実際に痩せられなくても「このトレーナーさんといると楽しいから、一緒に時間を過ごしたい」とおっしゃるお客様がいらっしゃいます。

結果がなかなかでない場合でもクレームにならないのは、互いに信頼関係ができているからだと思っています。

トレーナーとして全力でサポートしているのをお客様に感じて頂いているがポイントです。

また、トレーナーはわりと完璧な人間だと思われがちなのですが、そんなことはありません。

ですので、トレーナー以外の素の部分もお客様との会話の中で出しつつ、そのあたりの人柄を信じてもらっているのではないかと自分では考えています。

 

キツくないトレーニングでも結果を出すのは、食事指導が徹底しているから!

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お客様からはどのようなトレーナーと思われることが多いですか?

(野田トレーナー)
外見的なところでいうと、身長が184センチあるので、お客様からはすぐに名前を覚えて頂けなくても「デカイ人」と認識されることが多く、一度会ったら印象に残ると言われます。

あとは「爽やかですね」とか「会うと元気になります」とおっしゃって頂けるので、分かりやすく言うと”体操のお兄さん“のようなイメージを持たれることが多いかもしれません。

お客様にはどのようなトレーニング指導をされますか?

(野田トレーナー)
あまりキツイことをやらない、というのが特徴かもしれません。

お客様からは「(他のトレーナーさんの指導と比べて)楽なトレーニング」とよく言われますが結果は出ます

いろいろなメニューを試して、どれがそのお客様にとってベストなのかということを見極めています。

トレーニングは痩せることに直結させるためにやっているわけではないのです。

カラダは食事で変わってくるので、一言で言ってしまうとトレーニングはプラスアルファ、という感じです。

となると食事指導はきっちり行っていらっしゃるのですか?

(野田トレーナー)
はい、きっちり指導させてもらっています。

正しい食事ができればトレーニングしなくても痩せます。

ただ「ヒップアップしたい」などカラダを変えるとなった場合には、プラスアルファのトレーニングでアプローチするという形です。

 

大手ジムとパーソナルジムの良いとこ取り!お客様との距離感がウリ!

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NEXT GYM TOKYOさんが他のジムさんと違う点はどんなところでしょうか?

(野田トレーナー)
前職の大手ジムとの比較にはなってしまうのですが、一番違うところは規模の小さいジムならではのトレーナーとお客様の距離感ではないでしょうか。

とても近い距離でサポートできるので、お客様の満足度も高いと思います。

以前働いていた大手ジムは規模が大きいので、新しいことをやりたくても自分一人ではシステムを変えることができない、という不満がありました。

NEXT GYM TOKYOでは、そういうやりたくても出来なかった指導を実現できています。

やり方を変えられたというのは、具体的に言うと例えばどんなことでしょうか?

(野田トレーナー)
例えば、食事指導なのですが、大手ジムでは職場にあるPCを使い、メールを介してお客様とやり取りをしていました。

LINEとかではなくメールとなると、お互いどうしても文面もかしこまってしまい、ちょっと距離を感じてしまうところがありました。

あとは、トレーナーも数多くいるので、ベテランと新人での指導内容に差があったり、トレーナー間で情報共有ができていなかったりと、お客様にご迷惑をおかけしていたと思います。

そのあたりの点をNEXT GYM TOKYOでは改善できていると思います。

大手ジムでの経験を生かしつつ、パーソナルジムの特徴も出せるということですか?

(野田トレーナー)
おっしゃる通りです。

先ほどのトレーナー間の情報共有に関していうと、お客様の「こういうカラダになりたい」といった要望はもちろん、仕事や趣味といったプライベートな部分についても、何度も同じ内容をお聞きしてしまうのは「私のことをきちんと見てくれてない」と思わせてしまうのでよくありません。

このあたりが大手ジムのデメリットではないでしょうか。

一方、お客様の数が多いというのが大手ジムの強みだと思いますが、NEXT GYM TOKYOでは大手ジムの弱点を補いつつ、小さいジムならではのウリもあるという、いわば大手ジムとパーソナルジムの良いとこ取りができているのでは、と感じています。

それは在籍している三人のトレーナーが全員、大手ジムでの勤務経験があるということから実現しています。

 

お客様をより美しくがコンセプト!銀座の有名サロンとも提携して美を提案!

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NEXT GYM TOKYOさんは、どういったコンセプトに基づいているのですか?

(野田トレーナー)
NEXT GYM TOKYOでは「お客様をより美しく」をコンセプトとして掲げています。

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ですので、美を追求するためのコンテンツをご提案しているところはウリかもしれません。

ジムの中もとても清潔で綺麗ですね?

(野田トレーナー)
そうですね、フィットネスジムなどでよくあるのが、きちんと掃除されていないとか、汗が拭いてないなど清潔さに関してのクレームです。

ですのでNEXT GYM TOKYOでは、その辺りにはかなり気を使っていると言えます。

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居心地の良い空間作りというところは、お客様にも評価をいただいている点だと認識しています。

銀座の有名サロンと提携されているのも、その一環ですか?

(野田トレーナー)
そうですね、NEXT GYM TOKYOの会員様は、銀座の提携サロンで特典サービスをお受けいただくことが可能です。

カットでしたらトリートメント、カット・トリートメントでしたらヘッドスパなどコースによって変わりますが、ご好評いただいております。

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ジム内にもサロンで使用しているアイテムを陳列していますし、シャワールームにもアメニティとしてご用意しているので、お客様のご自宅でご入浴されるよりも贅沢な時間をお過ごしいただけるのではないでしょうか。

 

ダイエット中にチョコも食べられるのは、適切な食事指導があるから!

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NEXT GYM TOKYOさんではチョコサプリも提供しているとお聞きしましたが?

(野田トレーナー)
はい、血糖値をコントロールするチョコレートを割引価格で販売・提供しています。

ダイエット中、チョコレートは食べたらと考える方が多くいらっしゃいますが、こちらのチョコはむしろ食べた方がダイエットを成功させやすいです。

お客様にも甘いものがお好きという方が圧倒的に多いのでオススメしているのですが、ご好評いただいております。

どんなお味のチョコレートなのですか?

(野田トレーナー)
価格がちょっと高めでいわゆる高級チョコに分類され、味も良いので「これを食べたら一般的なチョコレートが食べられなくなった」とおっしゃる方もいらっしゃるくらいです。

甘さも普通にあるので、よかったら小川さんも試食してみませんか?

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(小川)
ダーク味をいただきましたが、きちんと甘みがありますね。

砂糖を使用していないだけあって、食べてもネバネバした感じがないですし、普通の高級チョコといった舌ざわりです。

確かに普通のチョコはもう食べたくなくなってしまうかもしれないですね。

 

NEXT GYM TOKYOの店舗写真 

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編集後記

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トレーナーが三人大手ジムでの豊富な指導経験をお持ちのNEXT GYM TOKYO。

清潔で居心地の良い空間がおすすめですし、女性が喜ぶチョコサプリの提供や銀座の有名サロンと提携して特典サービスがあるのもオススメポイントです。

東京・目黒周辺でダイエットジムを探されている方は、ぜひ一度NEXT GYM TOKYOの無料体験を受けてみてください!

小川 敬司

ダイエットコンシェルジュ 新規ジム開拓責任者


小川 敬司

日本で唯一、全国のダイエットジムを検索できるサイト 「ダイエットコンシェルジュ」新規ジム開拓責任者。 世の中には多くのダイエットメソッド、商品が増え続けているのに、体型に悩む人が減っていない。その現状をメディアという立場で打開するべく、 ダイエット業界のプロフェッショナルに日々インタビューを重ね、リアルな情報を発信中。 「ダイエットトレーナー」「ダイエットジム」の存在を広めることで、1人でダイエットに悩む人をなくしたい。

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