ライザップでは「30日間全額返金保証制度」が設けられ、プログラム開始から30日以内であれば返金に対応してもらえます。

しかし実際に返金保証制度を利用したいと思っても、どのように返金を求めればいいのか分からない人もいるのではないでしょうか。現在ライザップへ通っている人も、これから入会しようと検討している人も、いざというときのため、返金制度については正しい内容を把握しておきたいですよね。

この記事では、ライザップの30日間全額返金保証制度についてわかりやすく解説します。「購入したサプリメント代はどうなるの？」「プログラム開始から30日を過ぎてしまった」などの疑問を持つ人も、ぜひ参考にしてください。

ライザップの「30日間全額返金保証制度」とは？

ライザップの「30日間全額返金保証制度」とは、入会時に契約したコースの初回利用日から30日以内ならば、支払った料金（入会金・コース料金）を全額返金してもらえる制度の事です。

公式サイトでは次のように記載されています。

“プログラム開始から30日間はいかなる理由のご不満に対しても、ご納得いただけないときは、全額を返金します”

※ライザップ公式サイトより引用

「30日間全額返金保証制度」は、サービスに対する不満があったときだけでなく、個人の都合による申出にも有効です。例えば、下記のように家庭や仕事など個人的な都合による返金にも対応してもらえます。

• 引越しが決まって通えなくなった
• 仕事が忙しくなって通う時間がとれなくなった
• 思っていたプログラムと違った
• 育児や介護に専念したい
• 転勤が決まった

ライザップの返金を受ける前に試してほしい事

ライザップの「30日間全額返金保証制度」を利用すると、ライザップへの再入会ができなくなります。そのため、どうしても通えなくなった場合を除いて、可能ならばほかの対策も講じてみてください。ここからは、30日間全額返金保証制度を利用する前にできる対策を紹介します。

◇困りごとをトレーナーに相談

返金制度の利用を検討する人のなかには「食事管理がキツイ」や「仕事の付合いで食事ルールなどが守れない」と悩む人もいらっしゃるのではないでしょうか。

ライザップではトレーニング効果を最大限に引出すため、徹底した食事指導をおこなっています。慣れない食事のルールに悩んでしまうケースもありますが、トレーニングを始めたばかりで完璧な食事管理を徹底できる人はほとんどいないでしょう。むしろ、初めてだからこそできない事や分からない事がたくさんあるはずです。ライザップは、そういう人を正しい知識と経験でサポートしてくれます。

「食事習慣を変える事がつらい」「仕事上どうしても会食する事が多くなってしまう」など一人で悩んでしまうときは、悩みの種を専属トレーナーに相談してみてください。専門知識を持つトレーナーが、ストレスなく食習慣を改善できる方法や、食べ過ぎてしまった後のお助けレシピなどを一緒に考えてくれます。

自分では改善できそうにない困りごとがあれば、一人で悩まずにトレーナーへ相談する事でトレーニングの成功に繋がります。

◇トレーナーの変更

ライザップのトレーナーは、厳しい採用基準をクリアして選び抜かれた、ボディメイクのプロフェッショナルです。しかし、どんなに優れた専門知識や技術を持っていても、人と人の関係なので「性格が合わない」と感じることもあります。

ライザップでは、トレーナーの変更が可能です。トレーナーは通う人の心と身体をサポートする大切なパートナー。もし「メニューや設備などライザップの環境は好きだけど、トレーナーと気が合わない」と感じたら、我慢をせずにトレーナーを変更する事をオススメします。

今のトレーナーに気を遣う必要はありません。ライザップではどのトレーナーもプロフェッショナルだからこそ、一人ひとりが相性抜群と思えるトレーナーとともに、最適な環境でトレーニングできるよう全力でサポートしてくれます。

◇店舗の変更

ライザップは店舗ごとの入会プランや契約を設けていません。そのため引越しや転勤が理由で近くの店舗へ通えなくなった場合は、店舗を変更して引続き通い続けられます。

これらのことから「30日間全額返金保証制度」を使って退会する前に、別の方法で解決する事もできるので、退会を選ぶ前に一度トレーナーに相談することをオススメします。

ライザップの返金、こんなときはどうなる？

「30日間全額返金保証制度」は、利用開始日から30日以内であれば全額返金できるという制度です。

この制度を使った返金をいざ検討しようと思うと「1か月近く通って結果が出ているけど返金できるの？」「プログラム以外にかかったお金はどうなるの？」などトレーナーには聞きにくい疑問も浮かんでくるかもしれません。

カウンセリングから親身にサポートしてくれたトレーナーにこうした質問がしづらい人は、以下を参考に「30日間全額返金保証制度」に関わる悩みを解消してください。

◇すでにダイエットの結果は出ているけど返金される？

ライザップの「30日間全額返金保証制度」は、ダイエットの結果が出ていたとしても適用されます。ライザップに通っていると、多くの人は30日以内にボディラインの変化に気が付けますが、

• 通う前より体重が減った
• 通う前より明らかに細くなった
• 通う前より筋肉が付いた

上記のような場合でも、利用日より30日以内の申出で返金を受ける事ができます。

ただ過去にライザップが運営する「RIZAP WOMAN」において「30日間全額返金保証制度」を適用して退会した人は、ライザップ店舗で本制度の適用を受ける事ができない点に注意してください。

◇サプリメント代も返ってくる？

「30日間全額返金保証制度」の対象となるのは、ライザップへの入会金とトレーニング料金（コース料金）のみとなります。ライザップの店舗やオンラインショップで購入したサプリメント・プロテイン・トレーニンググッズなどは返金保証制度の対象外です。

◇もう30日を過ぎてしまった！

利用日より30日を過ぎた後は「30日間全額返金保証制度」を利用する事ができません（30日後が営業日でない場合、翌営業日まで申出可）。

30日を過ぎた後に退会を希望する場合「中途解約」により一部のコース料金を返金してもらう事が可能です。中途解約で返金可能なコース料金は以下のいずれかとなります。

• 入会したコース料金（全額）から、すでに実施したトレーニングに相当する金額を差し引き、残りのトレーニングに相当する金額
• 上記の10％相当額または20,000円のいずれか低い金額

つまり30日経過後に返金を申請した場合、入会金とそれまでに受けたトレーニング回数分の料金は返金されません。ライザップに通っていてどうしても解消できない悩みから退会を検討する場合は、トレーナーに相談のうえ、利用開始日から何日経過しているのかチェックしてみてください。参考：201812_RIZAPご利用案内.inda

ライザップの返金を受ける方法

ライザップの「30日間全額返金保証制度」で返金を受けるには、店舗で書面による手続きが必要です。

電話・メール・ファックスなど書面以外の方法では「30日間全額返金保証制度」の手続きをおこなう事はできません。

たとえば、すでに遠方へ引越ししていて店舗へ行けない場合には、本制度で返金を受ける事ができなくなってしまいます。

もし引越しなどで退会時期の目処が立っている場合は、早めに相談して本制度の手続きを進めておくと安心です。

「30日間全額返金保証制度」を利用するにあたり「直接話して引止められたりしない？」と不安に感じる人もいらっしゃるかもしれません。しかし、ライザップでは利用者の満足を重視したサービス提供を心がけており、返金の申請に対する説得や勧誘は一切ありませんので、その点は安心してください。

まとめ

ライザップの「30日間全額返金保証制度」は、利用日から30日以内に手続きできればどのような理由でもコース料金や入会金を返金しもらえる制度です。

この制度の適用にはいくつかの規定があり、購入した商品や30日後の返金には対応していません。そして、この制度を利用して退会した後は再入会ができないため、悩みがあれば、まずは信頼のおけるトレーナーへ相談してみてください。

「ライザップのトレーナーには相談しにくい」「第三者の意見が聞きたい」とトレーニングに関する悩みをお持ちの場合は、ダイエットコンシェルジュへ気軽に相談してください。パーソナルトレーニングジムの専門知識を持つコンシェルジュデスクが一人ひとりのジムライフを親身にサポートします。

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この記事に記載の内容は2021年12月時点の情報です。最新のプログラム、その他の取組みについては、公式サイトをご確認ください。